Sistema para cemitério particular e parque memorial: cobrança, CRM e portal do cliente
A maioria dos softwares de gestão de cemitérios foi desenhada para prefeitura: foco em sepultamento e registro público. Um parque memorial particular vive de contrato, parcela e relacionamento com o titular. Construímos um ERP de cemitério com contratos, parcelas e cobrança para um parque memorial, e operamos o portal de pagamentos online dele.
O que entra num sistema para cemitério feito para o particular
Cada módulo existe porque apareceu na operação real de um parque memorial. Nada de tela que ninguém abre.
Contratos e parcelas
Cadastro de contrato por titular, plano, jazigo e parcelamento. A parcela nasce do contrato, com vencimento, reajuste e histórico de alteração. É o coração do sistema de gestão para cemitério particular: se o contrato está certo, a cobrança segue sozinha.
Cobrança integrada ao Mercado Pago
Geração de Pix e boleto a partir da parcela, com baixa automática pelo retorno do meio de pagamento. Somos Top 5 Mercado Pago · Platinum Partner, e é esse canal que usamos para conciliar. As taxas são as da própria plataforma — consulte os custos na página oficial do Mercado Pago.
Portal do titular
Área onde o titular do jazigo entra, vê o contrato, as parcelas em aberto e paga na hora. Num parque memorial que atendemos, o portal de pagamentos é construído e operado por nós, com Pix e boleto conciliados.
CRM e histórico de atendimento
Quem é o titular, quem já falou com ele, o que foi combinado. Um sistema para parque memorial sem histórico de relacionamento devolve a mesma pergunta ao cliente três vezes. O CRM guarda isso num lugar só, ligado ao contrato.
Cobrança ativa por WhatsApp
Disparo para a base com template aprovado pela Meta, fluxo de chatbot e escala de plantão dos atendentes, como parceiros SZ Chat (Fortics). Numa campanha de WhatsApp para a base de um parque memorial, os pagamentos por dia subiram 235%.
Migração do sistema antigo
Planilha, Access, sistema legado: a gente lê, mapeia e carrega. Já migramos mais de 500 mil registros de um sistema antigo sem perder nenhum. A conferência é feita por quem não executou a carga.
Site, página de pagamento e medição
O sistema não vive sozinho. No parque memorial onde foi construído, ele roda ao lado de um site institucional e de uma página de pagamentos em WooCommerce, com GTM, GA4, e Consent Mode v2 configurados.
IA no seu ambiente
Modelos rodando no nosso servidor com Ollama: sem custo por consulta e sem os dados saírem do ambiente. É assim que 82 mil atendimentos de 15 anos de histórico alimentam o chatbot de um cliente.
Resultados
Sem big bang: diagnóstico, implementação, otimização
1. Diagnóstico com dados
Olhamos o que existe hoje: planilha, sistema legado, forma de cobrança, inadimplência, volume de contratos. Dessa leitura sai o desenho do que entra primeiro — e do que pode esperar.
2. Implementação em sprint semanal
Entregas de uma semana, começando pelo módulo que destrava dinheiro: normalmente contrato e cobrança. Migração só depois que o destino está conferido. Regra da casa: quem fez não verifica, quem verificou não aprova.
3. Otimização semanal
Com o sistema no ar, a conversa muda para número: parcela paga, parcela vencida, custo por conversa no atendimento. Relatório mensal cruzando tráfego pago e atendimento, e ajustes na semana seguinte.
Dúvidas de quem administra um parque memorial
Qual a diferença entre um sistema para cemitério municipal e um para parque memorial particular?
O municipal nasce da obrigação pública: registro de sepultamento, controle de área, atendimento ao cidadão. O particular nasce da receita: contrato, parcela, cobrança, inadimplência e relacionamento com o titular. Por isso um software para gestão de cemitérios feito para prefeitura costuma não ter cobrança recorrente nem portal do cliente — e é exatamente aí que o parque memorial sente falta.
O sistema emite cobrança recorrente e integra com o Mercado Pago?
Sim. A parcela gerada no contrato vira Pix ou boleto, e o retorno do pagamento dá baixa no sistema. Usamos a integração do Mercado Pago, onde somos Top 5 · Platinum Partner. Sobre custo de cada meio de pagamento, a referência é a página oficial de custos do Mercado Pago — não repassamos tabela nossa.
O titular do jazigo tem portal para ver contrato e boleto?
Tem. O titular entra, vê o contrato, as parcelas em aberto e paga ali. Num parque memorial que atendemos, esse portal já está no ar, com Pix e boleto conciliados. Isso também reduz ligação para a secretaria pedindo segunda via.
Dá para migrar dados de planilha ou de outro sistema?
Dá, e é parte do trabalho. Já migramos mais de 500 mil registros de um sistema antigo sem perder nenhum. O caminho é sempre o mesmo: extrair, mapear campo a campo, carregar em ambiente de teste, conferir contra a origem e só então virar. A conferência é feita por quem não executou a carga.
O sistema roda na nuvem? Como fica a LGPD dos dados dos titulares?
Roda em servidor na nuvem, em ambiente isolado dos outros clientes — é assim que o ERP que construímos para um parque memorial está configurado. Nos sites e páginas de pagamento usamos Consent Mode v2 e configuração voltada à LGPD. E quando entra IA, os modelos rodam no nosso próprio servidor com Ollama: os dados não saem do ambiente nem viram consulta paga para terceiro.
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