Rastreamento de leads e vendas do WhatsApp no Google Ads e no Meta Ads
Quando o lead cai no WhatsApp, a campanha costuma perder o rastro. Nós implantamos o caminho inteiro para rastrear leads do WhatsApp: do clique no anúncio até a conversa e, quando o seu time registra o fechamento, até a venda. Implantação feita no seu site e nas suas contas, não mais uma ferramenta para você operar.
O que entra no rastreamento de leads do WhatsApp
Frentes que trabalham juntas. Sem elas, o relatório mostra conversa sem origem e origem sem venda.
Clique do anúncio marcado até a conversa
Cada botão de WhatsApp do site passa a carregar a identificação da origem do clique. A conversa abre com um texto que identifica de onde a pessoa veio.
API de Conversões da Meta (CAPI)
Enviamos o evento pelo servidor, além do pixel, com deduplicação para não contar duas vezes. É o que sustenta a medição quando o navegador bloqueia script ou o usuário troca de aparelho.
Rastrear vendas do WhatsApp de volta no Google Ads
Quando o identificador do clique é guardado desde o início e o fechamento é registrado, a venda pode voltar como conversão para a campanha que a originou. O lance passa a ser otimizado por venda, não por clique no botão.
Consent Mode v2 e LGPD no GTM
Banner de consentimento integrado ao Consent Mode v2 no GTM, com as tags respeitando a escolha de quem visita. Auditamos o que dispara antes e depois do consentimento e documentamos o resultado.
Consultoria e configuração de GA4
Eventos nomeados pelo funil real do seu negócio, eventos-chave marcados e os canais separados para que tráfego pago e orgânico não se misturem. Você passa a ler o relatório sem precisar de tradução.
Integração com a plataforma de atendimento
Somos parceiros SZ Chat (Fortics) e operamos fluxo de chatbot e fila de atendentes em parques memoriais. A medição é desenhada junto com o atendimento, para a origem não se perder no caminho.
Relatório mensal de custo por conversa
Um relatório que cruza o investimento em tráfego pago com as conversas abertas no atendimento. Mostra quanto custou cada conversa e onde está o desperdício.
Disparo com template aprovado
Quando a ação é ativa, preparamos o disparo para a base com template aprovado pela Meta e medimos o retorno dele junto do resto do funil. Campanha de WhatsApp também precisa de número no fim.
O que já medimos em operação real
Três etapas, começando pelo que o seu dado já mostra
1. Diagnóstico com dados
Abrimos GTM, GA4, Google Ads e Meta Ads e conferimos o que dispara hoje, o que está duplicado e o que nunca chegou. Você recebe a lista do que está furado antes de qualquer mudança.
2. Implementação
Instalamos o rastreamento, a API de Conversões, o Consent Mode v2 e a volta da venda para a campanha. Quem fez não verifica e quem verificou não aprova: todo item passa por outro par de olhos.
3. Otimização semanal
Em sprint semanal, lemos o que os números mostram e ajustamos verba, públicos e criativos. Se a medição quebrar depois de uma atualização do site, a gente vê na semana, não no trimestre.
Dúvidas de quem vende pelo WhatsApp
Como saber qual anúncio gerou cada conversa no WhatsApp?
Cada botão de WhatsApp do site abre a conversa com um texto que identifica de onde a pessoa veio, e o clique é marcado com UTM e evento no GTM. Isso separa o que veio do tráfego pago do que chegou direto. Ligar cada conversa a um anúncio específico depende de a plataforma de atendimento guardar essa marca; conferimos isso no diagnóstico.
O que é a API de Conversões (CAPI) da Meta e por que o pixel sozinho não basta?
O pixel roda no navegador de quem visita, então bloqueador, aba fechada e troca de aparelho fazem evento se perder. A API de Conversões envia o mesmo evento direto do servidor, com deduplicação para não contar duas vezes. Em geral a Meta passa a receber mais sinal com os dois caminhos ativos do que só com o pixel, e esse ganho varia de site para site.
O Consent Mode v2 derruba a medição de conversões?
Não precisa derrubar, mas uma implantação malfeita derruba. Com o Consent Mode v2 configurado no GTM, quem não consente não é rastreado individualmente e o Google ainda recebe sinal agregado. Fazemos a auditoria do que dispara antes e depois do consentimento em sites WordPress e entregamos o registro, para você atender à LGPD sem ficar sem dado.
Dá para mandar a venda fechada no WhatsApp de volta para o Google Ads?
Dá, desde que o identificador do clique fique guardado junto do lead desde o primeiro contato. Quando a venda é confirmada, essa conversão é enviada de volta para a conta. A partir daí a campanha otimiza por venda, e não por quem apenas clicou no botão. O envio depende de o seu time registrar o fechamento em algum lugar — planilha, CRM ou sistema; a gente ajuda a definir onde.
Funciona com SZ Chat ou com outra plataforma de atendimento?
Somos parceiros SZ Chat (Fortics) e já operamos atendimento em parques memoriais nessa plataforma: fluxos de chatbot, disparos com template aprovado pela Meta e escala de plantão. Com outras plataformas também funciona, desde que exista API oficial ou campo para guardar a origem do contato. No diagnóstico conferimos a sua antes de prometer qualquer integração.
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